Cambios, Devoluciones y Garantía
Cambios y Devoluciones
1. Cambios
1.1. Mercancía Defectuosa
En caso de que el material llegara defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con Desguaces Asturias en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del paquete para solucionar el problema.
1.2. Cambios
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Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido), éste correrá con los gastos de envío.
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En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.
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Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular.
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Deberá incluir en el envío una copia de la factura.
2. Devoluciones
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Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta factura.
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Para realizar una devolución, siempre debe ponerse en contacto con nosotros para obtener la autorización previa. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
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Toda mercancía debe ser devuelta suficientemente embalada y protegida. En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
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Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
3. Envíos
Desguaces Asturias realiza los envíos a través de las empresas de CTT y DHL a toda la península en 24/48 horas. Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los impuestos indirectos y/o aduaneros se abonarán en destino por el comprador.
Garantía
1. Alcance de la Garantía
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Todas las piezas vendidas son recambios recuperados procedentes de vehículos fuera de uso.
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Las piezas deben ser siempre montadas en un taller autorizado. El vendedor se reserva el derecho de pedir que se acredite este hecho para acompañar alguna posible reclamación.
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El comprador reconoce que la pieza está marcada y grabada como vendida en este desguace y, en caso de que proceda, precintada para evitar su manipulación. La retirada de la misma implica el reconocimiento de este hecho. En caso de duda, el vendedor mostrará las marcas al comprador. El comprador se compromete a mantener las marcas y precintos, avisando al vendedor si se produjera un deterioro de las mismas. La inexistencia de las marcas de venta o la manipulación de los precintos invalidará cualquier tipo de garantía.
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Para cualquier reclamación, el comprador debe aportar ticket o factura de adquisición.
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El periodo de duración de la garantía es de tres meses a partir de la fecha de recepción del producto. Con la adquisición de la pieza, el comprador da su conformidad a este periodo de tiempo.
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La garantía de la pieza comprende el facilitar en nuestras instalaciones otra similar, tras comprobación del mal funcionamiento por parte del vendedor de la pieza originalmente facilitada. En ningún caso se cubrirán portes o mano de obra. Las piezas se cambiarán siempre por otras similares, en ningún caso por otra distinta o por el abono del importe, salvo que no tengamos otra similar en el almacén.
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Quedan excluidos de esta garantía los daños por transporte realizados por empresas ajenas al vendedor.
2. Piezas Bañadas en Aceite (Motores, Cajas de Cambio y Diferenciales)
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Para cualquier reclamación, el comprador debe acreditar que el vehículo ha seguido el plan de mantenimiento indicado por el fabricante.
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En el caso de motores, estos comprenden:
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Bloque de motor, cigüeñal, bielas, pistones y culatas en todos los casos.
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Bomba inyectora y turbo en los casos que de fábrica contengan estos elementos.
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Los siguientes elementos no forman parte del objeto de esta venta y no están incluidos en la garantía: cárter, colectores, inyectores, bobinas, tapas de balancines, tapas de distribución, correa de la distribución, instalación eléctrica, sensores, bujías, tensores, enfriadores, cuerpo de inyección, depresores de frenos, tubos, bombas de agua y de aceite, polea de cigüeñal, volante de motor, embrague, soportes o cualquier otra que no esté indicada en los puntos anteriores.
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El vendedor debe montar un kit de distribución nuevo y una bomba de agua nueva, correspondientes al modelo de motor servido, para asegurar la buena puesta en marcha del motor.
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En caso de detectar alguna anomalía en el motor, esta debe ser comunicada de inmediato al vendedor. En ningún caso se procederá a ningún tipo de desmontaje sin autorización expresa y por escrito del vendedor.
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Todos nuestros motores van provistos de un precinto térmico. El comprador afirma conocer el funcionamiento de este dispositivo. En caso de duda, el vendedor facilitará información al respecto al comprador. La manipulación, falta del precinto térmico o sobrecalentamiento marcado por el mismo invalidan automáticamente la garantía.
3. Piezas de Origen Electrónico
Las piezas de origen electrónico carecen de garantía ni devolución debido a su fragilidad. Desguaces Asturias no será responsable de las codificaciones especiales de las piezas como centralitas, radios o módulos, así como cualquier componente de origen electrónico que necesite codificación para su funcionamiento.
4. Reclamaciones
Para cualquier reclamación es imprescindible que la pieza presente las marcas y precintos de venta. Consulte al respecto antes de la retirada.